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Términos y Condiciones
de uso del sitio



Lea este documento detenidamente antes de acceder o usar los servicios ofrecidos.



Última actualización:
3 de Diciembre de 2020





El presente instrumento contiene los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al uso de los servicios y productos (los “Servicios”) ofrecidos por OPERADORA FALCON, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. (“Xepelin”) a través del sitio de internet https://www.xepelin.com/mx (indistintamente, el “Sitio”).

Xepelin es una empresa que, dentro de otros, ofrece servicios financieros a empresas de distinto tamaño, principalmente a través del Sitio, ya sea por vía directa o a través de la colaboración con otras empresas con las que mantiene acuerdos comerciales.

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los Servicios (“Usuario(s)” y/o “Cliente(s)”) podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Xepelin y que son incorporados a los presentes Términos y Condiciones Generales y se entienden que forman parte de los mismos. En este sentido, se entenderá que el ingreso y/o el registro en el Sitio por parte del Cliente, tiene como consecuencia la aceptación y adhesión a los presentes Términos y Condiciones Generales, creándose en consecuencia una relación jurídica entre Xepelin y el Cliente, en virtud de adquirir tal calidad.

El Cliente y/o Usuario acepta y reconoce que todos los Servicios ofrecidos por Xepelin se realizan a través de su página web: xepelin.com o xepelin.cl, por lo que el Usuario y/o Cliente a través de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, manifiesta su consentimiento para identificarse y efectuar la contratación, consulta, aclaración y/o cualquier otro acto relacionado con los Servicios de Xepelin, a través de medios tecnológicos, electrónicos, digitales, ópticos y/o cualquier otra tecnología que las partes acuerden.

Cualquier persona que no acepte los Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de Xepelin.

En caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales, no será considerado como Cliente y/o Usuario y deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios.

Es necesario leer cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones Generales, ya que, por el simple hecho de acceder o utilizar el Sitio, se entenderá que el Cliente y/o Usuario ha leído, acepta y está de acuerdo en obligarse de conformidad con los presentes Términos y Condiciones Generales, según los mismos sean modificados por Xepelin de tiempo en tiempo.

1. Aceptación del Contrato Términos y Condiciones Generales.

Mediante la presión del botón “Registrarme” en el Sitio, el Usuario reconoce y declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de los Términos y Condiciones Generales en todas sus partes, aceptando ser regido por todas sus disposiciones, y estando sujeto a las leyes y regulaciones aplicables. Una vez presionado el botón “Registrarme”, este instrumento será vinculante y obligará a las partes. Si el Usuario no acepta los Términos y Condiciones Generales, no podrá acceder, navegar y usar el Sitio. Asimismo, no podrá hacer uso de sus servicios ni de la información disponible en las páginas web que conforman los Servicios.

2. Capacidad Jurídica.

Los Servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad jurídica para contratar (capacidad de ejercicio) conforme a las leyes aplicables y que cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones Generales. En consecuencia, no podrán utilizar los Servicios las personas incapaces ni los Usuarios de Xepelin que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. En caso que el Usuario sea una persona moral, su representante legal, quien suscribe y acepta los Términos y Condiciones Generales, declara tener poderes suficientes para actuar y contratar en representación del Cliente y/o Usuario y de obligar al mismo a las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones Generales.

3. Datos personales.

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos personales válidos, para poder utilizar los Servicios que brinda Xepelin. El Usuario deberá completarlo con la información personal de manera exacta, precisa y veraz (los “Datos Personales”) asumiendo en todo caso la obligación de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Xepelin podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios. Xepelin no se responsabiliza por la veracidad y certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la legalidad, veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Xepelin se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efecto de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El Usuario accederá a su cuenta (“Cuenta Xepelin”) mediante el ingreso de su correo electrónico y contraseña elegida (“Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener siempre la confidencialidad de su Clave de Seguridad. El Usuario acepta y entiende que la Cuenta Xepelin es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta Xepelin. En caso de que Xepelin detecte distintas Cuentas Xepelin que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá de manera discrecional cancelar, suspender o inhabilitar las mismas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta Xepelin, pues el acceso a la misma está restringido por el ingreso y uso de su Clave de Seguridad, misma que debe ser del conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se obliga a notificar a Xepelin en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta Xepelin, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta Xepelin (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo cualquier título.

Xepelin se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

4. Privacidad de la información.

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Xepelin, el Cliente y/o Usuario deberá facilitar determinados datos de carácter personal y sensible. Su información personal se trata, procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares de seguridad y protección adecuados tanto física como tecnológicamente. Para más información sobre la privacidad de los Datos Personales se debe revisar el Aviso de Privacidad en el Sitio.

5. Modificaciones.

Xepelin podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento publicando en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas. En este caso, quedará disuelto el vínculo contractual entre las partes y el Usuario que no acepte los términos modificados será inhabilitado del Sitio siempre que no tenga créditos pendientes por pagar a Xepelin. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el acuerdo continuará vigente para ambas partes.

Este documento estará vigente mientras Xepelin mantenga en operación el Sitio. Xepelin se reserva el derecho de terminar de ofrecer el Sitio y los Servicios que se proveen a través del mismo en cualquier momento, previa notificación a los Clientes y/o Usuarios.

6. Violaciones del sistema o bases de datos.

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación de Xepelin, como en su base de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones Generales por parte del Cliente y/o Usuario lo hará responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, obligándose a pagar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.

En este sentido, el Cliente no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

7. Sanciones. Suspensión de operaciones.

Sin perjuicio de otras medidas, Xepelin podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta Xepelin de un Cliente y/o Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si: (i) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Xepelin; (ii) si el Cliente y/o Usuario incumpliera con cualquiera de sus obligaciones como Cliente y/o Usuario; (iii) si a criterio de Xepelin el Usuario incurriera en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (iv) si no pudiera verificarse la identidad del Cliente y/o Usuario o cualquier información entregada por éste, o que dicha información fuere errónea; (v) Xepelin entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad civil o penal para el Cliente y/o Usuario que las publicó.

8. Responsabilidad.

El Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que la utilización del Sitio es de responsabilidad exclusiva de este, por lo que libera de toda responsabilidad a Xepelin y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios respecto de cualquier queja, multa, denuncia, demanda y/o acción por parte de cualquier autoridad o tercero, derivado del uso negligente o inadecuado del Sitio. Asimismo, en caso de que Xepelin o cualquiera de sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios se viere obligado a pagar una multa, indemnización o cualquier suma de dinero como consecuencia del uso negligente o inadecuado del Sitio por parte del Usuario, este se obliga a restituir toda suma pagada y a indemnizar todo perjuicio sufrido.

9. Fallas en el sistema.

Xepelin no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Cliente y/o Usuario causados por fallas en el sistema y/o Sitio, en el servidor o en Internet. Xepelin tampoco será responsable por cualquier virus o software maligno que pudiera infectar el equipo del Cliente y/o Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos. Los Clientes y/o Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir indemnización por concepto alguno, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas, el Sitio o en Internet. Xepelin no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Xepelin, en cuyo caso se procurará restablecerlo con la mayor prontitud posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Xepelin no será responsable por ningún error u omisión contenido en el Sitio.

10. Verificación de identidad.

Debido a que la verificación de la identidad de los Clientes y/o Usuarios a través del Sitio puede resultar compleja, Xepelin y los Clientes y/o Usuarios cuentan con un sistema de información que es actualizado periódicamente de acuerdo con los datos vinculados a su actividad de los Clientes y/o Usuarios en el Sitio y a la información proporcionada por los Clientes y/o Usuarios según las operaciones que hayan realizado. Este sistema de información además contará con un espacio en que los Usuarios podrán hacer comentarios y réplicas a las calificaciones recibidas y acceder a los mismos. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.

En virtud de que la información relativa a la identidad, comentarios y réplicas son realizados por los Clientes y/o Usuarios y en consecuencia son datos personales, estos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.

11. Propiedad intelectual.

Los contenidos del Sitio, así como también los programas, bases de datos, redes o archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, diseños, logotipos, marcas registradas, códigos fuente, software, entre otros, son de la titularidad y propiedad exclusiva de Xepelin y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual y derechos de autor y por los tratados internacionales aplicables y vigentes en estas materias. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo previa autorización expresa y por escrito por parte de Xepelin.

12. Indemnización.

El Cliente y/o Usuario mantendrá indemne a Xepelin, sus filiales, subsidiarias, empresas controladas y/o controladoras, directivos, administradores, representantes, funcionarios y empleados, por cualquier reclamo, demanda, denuncia o acción por parte de terceros por las actividades que estos realicen en el Sitio o por el incumplimiento a los Términos y Condiciones Generales y demás políticas que se entienden incorporadas al presente instrumento o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros. Esta obligación de indemnización considera los honorarios de abogados en que incurra Xepelin por este concepto.

13. Jurisdicción y ley aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones Generales se encuentran sujetos y regidos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada o relacionada con los presentes Términos y Condiciones Generales, así como para la interpretación de los mismos, los Clientes y/o Usuarios se someten expresa e irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México. Asimismo, los Clientes y/o Usuarios renuncian expresa e irrevocablemente por este acto a cualquier otra jurisdicción a la que pudieren tener derecho por motivo de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

14. Contacto.

Las comunicaciones que el Cliente y/o Usuario deba o quiera dirigir a Xepelin, se efectuarán por correo electrónico dirigido a legalmx@xepelin.com. Las comunicaciones que Xepelin deba o quiera dirigir al Cliente y/o Usuario se efectuarán por correo electrónico dirigido a la dirección electrónica designada por este a través del Sitio.

15. Autorización para solicitar Información Crediticia.

Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Usuario y/o Cliente declara bajo protesta de decir verdad que la información capturada a través del Sitio es verdadera, por lo que en caso contrario la misma será rechazada.

Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Cliente y/o Usuario autoriza a Xepelin para que, por conducto de sus funcionarios facultados para ello, efectúe el análisis y la revisión sobre el comportamiento crediticio del Cliente y/o Usuario en las entidades responsables de registros o bancos de datos personales que estime necesarias. Asimismo, el Usuario declara conocer la naturaleza y alcance de la información que solicitará Xepelin a tales sociedades. El Cliente y/o Usuario declara estar consciente y aceptar expresamente que este archivo electrónico y/o medio electrónico y/o mensaje de datos quede bajo propiedad de Xepelin y/o cualquier entidad responsable de registros o bancos de datos personales a quien solicite el servicio de información crediticia, para efectos de control y cumplimiento.

16. Alianzas Comerciales.

Es posible que el Cliente y/o Usuario haya sido referido a Xepelin por un tercero. En caso de ser aprobado para el otorgamiento de un crédito, Xepelin podrá pagar una comisión a dicho tercero por la referencia. Xepelin es la única persona autorizada para ofrecer Servicios al Cliente y/o Usuario. El Cliente y/o Usuario debe asegurarse de leer y entender todos los términos de contratación relacionados con la celebración de cualquier acto jurídico con Xepelin. Si el Cliente y/o Usuario requiere presentar una queja sobre las actividades del tercero que lo hubiere referido a Xepelin, favor de enviar un correo electrónico dirigido a legalmx@xepelin.com.

17. Disposiciones generales.

Notificaciones: Xepelin podrá notificar al Cliente por medio de una notificación mediante un correo electrónico enviado al correo electrónico del Cliente registrado en la página web o al que hubiere señalado al momento de suscribir los documentos correspondientes. El Cliente podrá notificar a Xepelin mediante el envío de un correo electrónico dirigido a legalmx@xepelin.com.

Prohibición de cesión: El Cliente no podrá ceder ni transferir los Términos y Condiciones Generales, en todo o en parte, sin el consentimiento previo y por escrito de Xepelin.

Acuerdo íntegro: Si cualquier disposición de los Términos y Condiciones Generales es declarada ilegal, inexistente, nula, inválida o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de este instrumento, mientras que la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de los Términos y Condiciones Generales no se verá afectada y mantendrán su plena vigencia y validez.

Incorporación total: Los Términos y Condiciones Generales y todas sus disposiciones se entienden incorporadas en todos los instrumentos celebrados con Xepelin.

18. Declaración.

En este acto y por el presente, el Usuario reconoce haber leído por vía electrónica y comprendido el contenido íntegro de los Términos y Condiciones Generales, y que al presionar el botón "Registrarme" en el Sitio, acepta expresa, inequívoca e irrevocablemente los Términos y Condiciones Generales. El documento electrónico en que se formalizan los presentes Términos y Condiciones Generales será archivado en la base de datos de Xepelin y será accesible al Cliente y/o Usuario en su Perfil de Usuario. En caso de que el Usuario necesite identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar a Xepelin mediante el correo electrónico legalmx@xepelin.com. Se deja constancia que, verificada la aceptación del presente Contrato en los términos antes referidos, Xepelin enviará una confirmación del perfeccionamiento de estos Términos y Condiciones Generales al Usuario por correo electrónico, conteniendo una copia íntegra, clara y legible de dichos Términos y Condiciones Generales.

Estos Términos y Condiciones Generales han sido aceptados electrónicamente por el Cliente y/o Usuario, en la fecha en que realizó su registro en la plataforma de Xepelin.

OPERADORA FALCON, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R.

Ciudad de México, México

Ultima actualización: 3 de Diciembre de 2020.