Cargando...

¿Cómo te podemos ayudar?


Preguntas Frecuentes (FAQ's)



¿Qué es la retención?

Se utiliza para cubrir el costo de retrasos por parte de los clientes. Este costo debemos cubrirlo frente a nuestras empresas fondeadoras de capital, y sólo es utilizado en caso de retrasos.

¿Qué es la tasa?

La tasa es la forma a través de la cual nosotros como empresa podemos cubrir nuestros costos financieros, de riesgo y operaciones.

Si quieres aprender más sigue este link


El Cedente es quien realiza una Cesión de una Factura Electrónica, a través del contrato de cesión, transmitiendo todas las facultades de administración y explotación de esta a otra persona (Cesionario).

Si quieres aprender más sigue este link


El Emisor de una Factura Electrónica, es la persona física, quien, autorizada por el Servicio de Impuestos Internos (SII) tiene la facultad de generar, emitir y administrar Documentos Tributarios Electrónicos (DTE).

Si quieres aprender más sigue este link


  • Salarios: Último día hábil del mes.
  • Quincena: Si permites recibir adelantos de sueldo a mitad de mes, tienen que ser pagados los 15 del mes.
  • Cotizaciones: Hasta el 13 de cada mes.
  • F29 (IVA): Declaración y pago del IVA hasta el 12 de cada mes.
  • Impuestos por honorarios: La retención debe ser pagadas dentro de los primeros 12 días.
  • Patentes municipales: Se paga anualmente, recuerda tu fecha de obtención!
  • Declaración de renta: Desde el 10 de abril hasta el 2 de mayo.
  • Plazo de facturación: 8 días corridos (aceptar o rechazar).

Si quieres aprender más sigue este link


La Tasa de Financiamiento es un término utilizado en el mundo financiero, el cual se refiere a la tasa de interés de un crédito o préstamo financiero, la cual incluye el interés bancario-financiero más comisiones adicionales, e impuestos que forman parte de las operaciones.

Si quieres aprender más sigue este link

¿Ninguna de estas preguntas resuelve tu duda? Encuentra más en nuestro sitio de preguntas frecuentes.

Legal


Fecha de la última actualización: 3 de Diciembre 2020


Mediante la presión del botón “Registrarme” en el Sitio, el Usuario reconoce y declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de los Términos y Condiciones Generales en todas sus partes, aceptando ser regido por todas sus disposiciones, y estando sujeto a las leyes y regulaciones aplicables. Una vez presionado el botón “Registrarme”, este instrumento será vinculante y obligará a las partes. Si el Usuario no acepta los Términos y Condiciones Generales, no podrá acceder, navegar y usar el Sitio. Asimismo, no podrá hacer uso de sus servicios ni de la información disponible en las páginas web que conforman los Servicios.


Los Servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad jurídica para contratar (capacidad de ejercicio) conforme a las leyes aplicables y que cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones Generales. En consecuencia, no podrán utilizar los Servicios las personas incapaces ni los Usuarios de Xepelin que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. En caso que el Usuario sea una persona moral, su representante legal, quien suscribe y acepta los Términos y Condiciones Generales, declara tener poderes suficientes para actuar y contratar en representación del Cliente y/o Usuario y de obligar al mismo a las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones Generales.


Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos personales válidos, para poder utilizar los Servicios que brinda Xepelin. El Usuario deberá completarlo con la información personal de manera exacta, precisa y veraz (los “Datos Personales”) asumiendo en todo caso la obligación de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Xepelin podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios. Xepelin no se responsabiliza por la veracidad y certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la legalidad, veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Xepelin se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efecto de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El Usuario accederá a su cuenta (“Cuenta Xepelin”) mediante el ingreso de su correo electrónico y contraseña elegida (“Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener siempre la confidencialidad de su Clave de Seguridad. El Usuario acepta y entiende que la Cuenta Xepelin es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta Xepelin. En caso de que Xepelin detecte distintas Cuentas Xepelin que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá de manera discrecional cancelar, suspender o inhabilitar las mismas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta Xepelin, pues el acceso a la misma está restringido por el ingreso y uso de su Clave de Seguridad, misma que debe ser del conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se obliga a notificar a Xepelin en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta Xepelin, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta Xepelin (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo cualquier título.

Xepelin se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.


Para utilizar los Servicios ofrecidos por Xepelin, el Cliente y/o Usuario deberá facilitar determinados datos de carácter personal y sensible. Su información personal se trata, procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares de seguridad y protección adecuados tanto física como tecnológicamente. Para más información sobre la privacidad de los Datos Personales se debe revisar el Aviso de Privacidad en el Sitio.


Xepelin podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento publicando en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas. En este caso, quedará disuelto el vínculo contractual entre las partes y el Usuario que no acepte los términos modificados será inhabilitado del Sitio siempre que no tenga créditos pendientes por pagar a Xepelin. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el acuerdo continuará vigente para ambas partes.

Este documento estará vigente mientras Xepelin mantenga en operación el Sitio. Xepelin se reserva el derecho de terminar de ofrecer el Sitio y los Servicios que se proveen a través del mismo en cualquier momento, previa notificación a los Clientes y/o Usuarios.


No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación de Xepelin, como en su base de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones Generales por parte del Cliente y/o Usuario lo hará responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, obligándose a pagar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.

En este sentido, el Cliente no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.


Sin perjuicio de otras medidas, Xepelin podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta Xepelin de un Cliente y/o Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si: (i) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Xepelin; (ii) si el Cliente y/o Usuario incumpliera con cualquiera de sus obligaciones como Cliente y/o Usuario; (iii) si a criterio de Xepelin el Usuario incurriera en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (iv) si no pudiera verificarse la identidad del Cliente y/o Usuario o cualquier información entregada por éste, o que dicha información fuere errónea; (v) Xepelin entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad civil o penal para el Cliente y/o Usuario que las publicó.


El Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que la utilización del Sitio es de responsabilidad exclusiva de este, por lo que libera de toda responsabilidad a Xepelin y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios respecto de cualquier queja, multa, denuncia, demanda y/o acción por parte de cualquier autoridad o tercero, derivado del uso negligente o inadecuado del Sitio. Asimismo, en caso de que Xepelin o cualquiera de sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios se viere obligado a pagar una multa, indemnización o cualquier suma de dinero como consecuencia del uso negligente o inadecuado del Sitio por parte del Usuario, este se obliga a restituir toda suma pagada y a indemnizar todo perjuicio sufrido.


Xepelin no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Cliente y/o Usuario causados por fallas en el sistema y/o Sitio, en el servidor o en Internet. Xepelin tampoco será responsable por cualquier virus o software maligno que pudiera infectar el equipo del Cliente y/o Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos. Los Clientes y/o Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir indemnización por concepto alguno, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas, el Sitio o en Internet. Xepelin no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Xepelin, en cuyo caso se procurará restablecerlo con la mayor prontitud posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Xepelin no será responsable por ningún error u omisión contenido en el Sitio.


Debido a que la verificación de la identidad de los Clientes y/o Usuarios a través del Sitio puede resultar compleja, Xepelin y los Clientes y/o Usuarios cuentan con un sistema de información que es actualizado periódicamente de acuerdo con los datos vinculados a su actividad de los Clientes y/o Usuarios en el Sitio y a la información proporcionada por los Clientes y/o Usuarios según las operaciones que hayan realizado. Este sistema de información además contará con un espacio en que los Usuarios podrán hacer comentarios y réplicas a las calificaciones recibidas y acceder a los mismos. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.

En virtud de que la información relativa a la identidad, comentarios y réplicas son realizados por los Clientes y/o Usuarios y en consecuencia son datos personales, estos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.


Los contenidos del Sitio, así como también los programas, bases de datos, redes o archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, diseños, logotipos, marcas registradas, códigos fuente, software, entre otros, son de la titularidad y propiedad exclusiva de Xepelin y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual y derechos de autor y por los tratados internacionales aplicables y vigentes en estas materias. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo previa autorización expresa y por escrito por parte de Xepelin.


El Cliente y/o Usuario mantendrá indemne a Xepelin, sus filiales, subsidiarias, empresas controladas y/o controladoras, directivos, administradores, representantes, funcionarios y empleados, por cualquier reclamo, demanda, denuncia o acción por parte de terceros por las actividades que estos realicen en el Sitio o por el incumplimiento a los Términos y Condiciones Generales y demás políticas que se entienden incorporadas al presente instrumento o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros. Esta obligación de indemnización considera los honorarios de abogados en que incurra Xepelin por este concepto.


Los presentes Términos y Condiciones Generales se encuentran sujetos y regidos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada o relacionada con los presentes Términos y Condiciones Generales, así como para la interpretación de los mismos, los Clientes y/o Usuarios se someten expresa e irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México. Asimismo, los Clientes y/o Usuarios renuncian expresa e irrevocablemente por este acto a cualquier otra jurisdicción a la que pudieren tener derecho por motivo de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.


Las comunicaciones que el Cliente y/o Usuario deba o quiera dirigir a Xepelin, se efectuarán por correo electrónico dirigido a legalmx@xepelin.com. Las comunicaciones que Xepelin deba o quiera dirigir al Cliente y/o Usuario se efectuarán por correo electrónico dirigido a la dirección electrónica designada por este a través del Sitio.


Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Usuario y/o Cliente declara bajo juramento que la información entregada a través del Sitio es verdadera, por lo que en caso contrario la misma será rechazada.

Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Usuario y/o Cliente autoriza a Xepelin para que, por conducto de sus ejecutivos facultados para ello, efectúe análisis y revisión sobre su comportamiento crediticio en las sociedades responsables de registros o bancos de datos personales que estime necesarias. Asimismo, el Usuario declara conocer la naturaleza y alcance de la información que solicitará Xepelin a tales sociedades. El Usuario y/o Cliente declara estar consciente y aceptar expresamente que este archivo electrónico y/o medio electrónico y/o mensaje de datos quede bajo propiedad de Xepelin y/o cualquier sociedad responsable de registros o bancos de datos personales a quien solicite el servicio de información crediticia, para efectos de control y cumplimiento.


Es posible que el Cliente y/o Usuario haya sido referido a Xepelin por un tercero. En caso de ser aprobado para el otorgamiento de un crédito, Xepelin podrá pagar una comisión a dicho tercero por la referencia. Xepelin es la única persona autorizada para ofrecer Servicios al Cliente y/o Usuario. El Cliente y/o Usuario debe asegurarse de leer y entender todos los términos de contratación relacionados con la celebración de cualquier acto jurídico con Xepelin. Si el Cliente y/o Usuario requiere presentar una queja sobre las actividades del tercero que lo hubiere referido a Xepelin, favor de enviar un correo electrónico dirigido a legalmx@xepelin.com.


  • Notificaciones: Xepelin podrá notificar al Cliente por medio de una notificación mediante un correo electrónico enviado al correo electrónico del Cliente registrado en la página web o al que hubiere señalado al momento de suscribir los documentos correspondientes. El Cliente podrá notificar a Xepelin mediante el envío de un correo electrónico dirigido a legalmx@xepelin.com.
  • Prohibición de cesión: El Cliente no podrá ceder ni transferir los Términos y Condiciones Generales, en todo o en parte, sin el consentimiento previo y por escrito de Xepelin.
  • Acuerdo íntegro: Si cualquier disposición de los Términos y Condiciones Generales es declarada ilegal, inexistente, nula, inválida o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de este instrumento, mientras que la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de los Términos y Condiciones Generales no se verá afectada y mantendrán su plena vigencia y validez.
  • Incorporación total: Los Términos y Condiciones Generales y todas sus disposiciones se entienden incorporadas en todos los instrumentos celebrados con Xepelin.
  • Notificaciones: Xepelin podrá notificar al Cliente por medio de una notificación mediante un correo electrónico enviado al correo electrónico del Cliente registrado en la página web o al que hubiere señalado al momento de suscribir los respectivos documentos. El Cliente podrá notificar a Xepelin mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente casilla: legalmx@xepelin.com.

  • Prohibición de cesión: El Cliente no podrá ceder ni transferir los Términos y Condiciones Generales, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Xepelin

En este acto y por el presente, el Usuario reconoce haber leído por vía electrónica y comprendido el contenido íntegro de los Términos y Condiciones Generales, y que al presionar el botón "Registrarme" en el Sitio, acepta expresa, inequívoca e irrevocablemente los Términos y Condiciones Generales. El documento electrónico en que se formalizan los presentes Términos y Condiciones Generales será archivado en la base de datos de Xepelin y será accesible al Cliente y/o Usuario en su Perfil de Usuario. En caso de que el Usuario necesite identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar a Xepelin mediante el correo electrónico hola@xepelin.com. Se deja constancia que, verificada la aceptación del presente Contrato en los términos antes referidos, Xepelin enviará una confirmación del perfeccionamiento de estos Términos y Condiciones Generales al Usuario por correo electrónico, conteniendo una copia íntegra, clara y legible de dichos Términos y Condiciones Generales.


Le hacemos notar que OPERADORA FALCON, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. (“Xepelin”), ha sido designada como la persona encargada de dar trámite a las solicitudes relativas a los Datos Personales y de fomentar la protección de Datos Personales al interior de Xepelin, a quien puede ubicar y contactar directamente en nuestras oficinas ubicadas en la dirección señalada al inicio del presente Aviso de Privacidad, o bien en la siguiente cuenta de correo electrónico: hola@xepelin. com.

Nuestro teléfono es: +52(1)5515614294

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos para su tratamiento los siguientes datos personales, de los cuales usted es titular: (i) nombre completo; (ii) correo electrónico; (iii) número de teléfono/móvil; (iv) domicilio; (v) fecha y lugar de nacimiento; (vi) nacionalidad; (vii) Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”); (ix) estado civil; (x) datos de identificación, contacto y laborales; (xi) geolocalización; (xii) datos académicos o profesionales; (xiii) datos migratorios y legales; (xiv) de así autorizarlo el titular de los Datos Personales, verificación de datos a través de redes sociales; (xv) datos patrimoniales y/o financieros; (xvi) datos de deuda vigente; y los siguientes datos de la empresa, a la cual usted representa: (i) razón social; (ii) domicilio; (iii) RFC; (iv) datos de identificación y contacto; (v) verificación de datos a través de redes sociales; (vi) datos patrimoniales y/o financieros; (vii) datos de deuda vigente; (viii) datos sobre ingresos y egresos; (ix) motivo del crédito; (x) tipo y giro del negocio (los “Datos Personales”).

Los Datos Personales podrán ser recabados personalmente o a través de nuestro sitio xepelin.com o xepelin.com/mexico (el “Sitio”), nuestra aplicación informática (la “App”) o por cualquier otro medio electrónico, telefónico, video, u otra tecnología (los “Medios Electrónicos”) y, en su caso, a través de agentes, promotores, comisionistas, proveedores o socios comerciales. Lo anterior para que sea posible dar seguimiento a una solicitud de creación de un usuario realizada por usted, brindarle nuestros servicios consistentes en el otorgamiento de créditos, factoraje, confirming u otros que se encuentren promocionados en el Sitio, de conformidad con los Términos y Condiciones del Sitio, establecidos en el Sitio (los “Servicios”), o para requerir el cumplimiento de acuerdos o contratos suscritos con Xepelin.

Xepelin podrá realizar los análisis, reportes, videollamadas y/o fotografías, realizar entrevistas presenciales o por medios remotos, (medios electrónicos o cualquier otra tecnología), así como las acciones necesarias para comprobar por sí o a través de terceros contratados particularmente para ello, la veracidad de los datos que fueron proporcionados por usted.

Los Datos Personales serán solicitados por Xepelin cuando usted: (i) visite nuestros medios electrónicos; (ii) se suscriba a la lista de correo de Xepelin; (iii) cuando realice alguna solicitud para realizar una operación contemplada dentro de nuestros Servicios.

Cuando visite el Sitio desde una computadora pública o compartida, alguna parte o la totalidad de su información personal, como su nombre de usuario, puede aún ser visible para otras personas que utilicen esa computadora después de usted. Es su responsabilidad asegurar que su información privada sea removida de cualquier computadora pública o compartida que utilice.


Xepelin no recaba datos personales sensibles.


Los Datos Personales que recabamos son utilizados para poder brindar nuestros Servicios como:

  • Envío de ofertas, promociones, mercadotecnia o eventos especiales que puedan ser de interés del usuario.
  • Envío de artículos sobre temas relacionados con educación financiera.
  • Ofrecer una ampliación o mejora de los servicios financieros contratados.
  • Informar sobre actualizaciones de Servicios.
  • Llevar a cabo inteligencia comercial, realizar investigaciones de mercado, darle visibilidad a su actividad en nuestros Medios Electrónicos, seguimiento de calidad de nuestros Medios Electrónicos, evaluación y mejora de nuestros Medios Electrónicos y enviar nuestro boletín de noticias y ofertas.
  • Enviar y recibir comunicaciones a través de nuestros Medios Electrónicos relacionado con nuestros Servicios.
  • El titular de los Datos Personales podrá́ negarse al tratamiento de sus datos para las finalidades no necesarias, enviando un correo a la dirección legalmx@xepelin.com; en el entendido de que, en caso de no recibir la solicitud correspondiente, se entenderá́ por consentido el uso de su información para todas las finalidades antes mencionadas.

  • Envío de ofertas, promociones, mercadotecnia o eventos especiales que puedan ser de interés del usuario.
  • Envío de artículos sobre temas relacionados con educación financiera.
  • Ofrecer una ampliación o mejora de los servicios financieros contratados. Informar sobre actualizaciones de Servicios.
  • Llevar a cabo inteligencia comercial, realizar investigaciones de mercado, darle visibilidad a su actividad en nuestros Medios Electrónicos, seguimiento de calidad de nuestros Medios Electrónicos, evaluación y mejora de nuestros Medios Electrónicos y enviar nuestro boletín de noticias y ofertas.
  • Enviar y recibir comunicaciones a través de nuestros Medios Electrónicos relacionado con nuestros Servicios.
  • El titular de los Datos Personales podrá́ negarse al tratamiento de sus datos para las finalidades no necesarias, enviando un correo a la dirección legalmx@xepelin.com; en el entendido de que, en caso de no recibir la solicitud correspondiente, se entenderá́ por consentido el uso de su información para todas las finalidades antes mencionadas.

Xepelin podrá compartir sus Datos Personales con: (i) sus sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Xepelin, así como a su sociedad matriz o a cualquier sociedad de su grupo corporativo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; (ii) con autoridades competentes, en caso de ser solicitados, en términos de la legislación aplicable; (iii) a sociedades o compañías encargadas de investigaciones de fraude y recolección de pagos; (iv) con otras empresas en caso de ser adquiridos, fusionados o cualquier otra operación similar por esa compañía; (v) terceros, incluidos entidades financieras, para cesión o descuento de cartera de crédito, endoso o cualquier otra forma de negociación de la cartera crediticia; (vi) socios comerciales con quienes se tengan celebrados contratos para la comercialización de productos y/o servicios en beneficio de los clientes; (vii) terceros proveedores o prestadores de servicios con los que Xepelin tenga obligaciones legales adquiridas; (viii) autoridades financieras y sociedades de información crediticia con la finalidad de dar cumplimiento a las disposiciones legales; y (ix) programadores para el mantenimiento y gestión de los medios electrónicos.

Asimismo, Xepelin compartirá sus datos personales cuando: (i) esté prevista en una Ley o Tratado en el que México sea parte; (ii) sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Xepelin y el titular; y (iii) sea con base en los demás supuestos establecidos en el Artículo 37 de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Los terceros y las entidades receptores de datos personales asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de Xepelin, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.

El titular de los Datos Personales o su representante legal tiene derecho a (i) acceder a sus datos personales en posesión de Xepelin y conocer los detalles del tratamiento de los mismos; (ii) rectificarlos en caso de estar desactualizados, ser inexactos o estar incompletos; (iii) cancelarlos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones aplicables; y (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Usted podrá obtener el formato para ejercer sus Derechos ARCO dando clic aquí. Por cuestiones de seguridad, no se atenderán solicitudes de ejercicio de Derechos ARCO que sean enviadas por correo electrónico, ya que a través de dicho medio es imposible acreditar la personalidad del titular y/o su representante.

La respuesta a las solicitudes que cumplan con los requisitos antes mencionados podrá ser notificada al titular o su representante legal vía correo electrónico en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su recepción.

Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) (http://www.inai.org.mx) dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que reciba la respuesta, o en caso de no recibir respuesta, a partir de que concluya el plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de Derechos ARCO.


El Titular de los Datos Personales, podrá limitar el uso o divulgación de estos conforme al procedimiento previsto en la sección “Ejercicio de Derechos ARCO y revocación del consentimiento”.


Se pone en su conocimiento que Xepelin utiliza mecanismos remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología que nos permiten recabar Datos Personales relacionados con su actividad en los Medios Electrónicos y los Servicios.

Una cookie es un fragmento de información que nuestro servidor web puede enviar a su computadora cuando usted visita nuestros Medios Electrónicos. Una cookie nos ayuda a reconocer su usuario cuando vuelva a visitar los Medios Electrónicos. Usted puede borrar, bloquear o recibir una advertencia sobre las cookies en los navegadores de Internet más comunes. Si usted quiere hacer esto, debe consultar las instrucciones de su navegador o la pantalla de ayuda para aprender más. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que nuestros Medios Electrónicos le ofrecen. Los Medios Electrónicos pueden incluir enlaces a sitios web de terceros ajenos al Responsable, respecto de los cuales este último no asume ninguna titularidad, obligación o responsabilidad alguna.


Se entenderá que al utilizar nuestros Medios Electrónicos y/o contratar los Servicios que ofrecemos para las finalidades aquí previstas, expresamente reconoce y acepta el presente Aviso, por lo que dicho consentimiento nos otorga la facultad para proceder al tratamiento de Datos Personales en la forma en que se señala en el presente Aviso. Si tiene alguna duda acerca de nuestro Aviso, por favor envíe un correo electrónico a legalmx@xepelin.com.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de necesidades propias de Xepelin, por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Cualquier cambio al presente Aviso de Privacidad, le será informado mediante publicación en el Sitio y en la App. En todo caso, recomendamos visitar el Sitio frecuentemente. En caso de dudas acerca del presente Aviso de Privacidad, por favor envíe un correo electrónico a la dirección legalmx@xepelin.com.


En este acto y por el presente, el Usuario reconoce haber leído por vía electrónica, y comprendido, el contenido íntegro de las Aviso de Privacidad del Sitio, y que al presionar el botón de "Registrarme" en el Sitio, acepta expresa, inequívoca e irrevocablemente las estipulaciones del mismo. El documento electrónico de Aviso de Privacidad será archivado en la base de datos de Xepelin, y será accesible al Usuario en su Perfil de Usuario. En caso de que el Usuario necesite identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar a Xepelin en legalmx@xepelin.com.