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¿Cómo te podemos ayudar?


Preguntas Frecuentes (FAQ's)



¿Qué es la retención?

Se utiliza para cubrir el costo de retrasos por parte de los clientes. Este costo debemos cubrirlo frente a nuestras empresas fondeadoras de capital, y sólo es utilizado en caso de retrasos.

¿Qué es la tasa?

La tasa es la forma a través de la cual nosotros como empresa podemos cubrir nuestros costos financieros, de riesgo y operaciones.

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El Cedente es quien realiza una Cesión de una Factura Electrónica, a través del contrato de cesión, transmitiendo todas las facultades de administración y explotación de esta a otra persona (Cesionario).

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El Emisor de una Factura Electrónica, es la persona física, quien, autorizada por el Servicio de Impuestos Internos (SII) tiene la facultad de generar, emitir y administrar Documentos Tributarios Electrónicos (DTE).

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  • Salarios: Último día hábil del mes.
  • Quincena: Si permites recibir adelantos de sueldo a mitad de mes, tienen que ser pagados los 15 del mes.
  • Cotizaciones: Hasta el 13 de cada mes.
  • F29 (IVA): Declaración y pago del IVA hasta el 12 de cada mes.
  • Impuestos por honorarios: La retención debe ser pagadas dentro de los primeros 12 días.
  • Patentes municipales: Se paga anualmente, recuerda tu fecha de obtención!
  • Declaración de renta: Desde el 10 de abril hasta el 2 de mayo.
  • Plazo de facturación: 8 días corridos (aceptar o rechazar).

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La Tasa de Financiamiento es un término utilizado en el mundo financiero, el cual se refiere a la tasa de interés de un crédito o préstamo financiero, la cual incluye el interés bancario-financiero más comisiones adicionales, e impuestos que forman parte de las operaciones.

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¿Ninguna de estas preguntas resuelve tu duda? Encuentra más en nuestro sitio de preguntas frecuentes.

Legal


Fecha de la última actualización: 13 mayo 2020


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Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios y/o Clientes a través del Sitio puede resultar compleja, Xepelin y el Cliente o Usuario cuentan con un sistema de información que es actualizado periódicamente de acuerdo con los datos vinculados a su actividad en el Sitio y a la información proporcionada por estos últimos según las operaciones que hayan realizado. Este sistema de información además constará de un espacio en que los Usuarios podrán hacer comentarios y réplicas a las calificaciones recibidas y acceder a los mismos. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.

En virtud de que la información relativa a la identidad, comentarios y réplicas son realizados por los Usuarios y/o Clientes y en consecuencia son datos personales, éstos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.


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El Usuario y/o Cliente mantendrá indemne a Xepelin, sus filiales, empresas controladas y/o controladoras, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de terceros por las actividades que éstos realicen en el Sitio o por el incumplimiento a los Términos y Condiciones Generales y demás políticas que se entienden incorporadas al presente instrumento o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros. Esta obligación de indemnización considera los honorarios de abogados en que deban incurra Xepelin por este concepto.


Este acuerdo estará regido en todas sus partes por las leyes vigentes en la República de Chile. Para cualquier controversia suscitada respecto a la existencia, validez, interpretación, cumplimiento, ejecución o cualquier asunto relacionado al presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes en la ciudad de Santiago, Chile.


Se fija como domicilio de Xepelin el ubicado en Av. el Bosque Norte 211, of 304, comuna Las Condes, Ciudad de Santiago, CP 7550092.


Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Usuario y/o Cliente declara bajo juramento que la información entregada a través del Sitio es verdadera, por lo que en caso contrario la misma será rechazada.

Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Usuario y/o Cliente autoriza a Xepelin para que, por conducto de sus ejecutivos facultados para ello, efectúe análisis y revisión sobre su comportamiento crediticio en las sociedades responsables de registros o bancos de datos personales que estime necesarias. Asimismo, el Usuario declara conocer la naturaleza y alcance de la información que solicitará Xepelin a tales sociedades. El Usuario y/o Cliente declara estar consciente y aceptar expresamente que este archivo electrónico y/o medio electrónico y/o mensaje de datos quede bajo propiedad de Xepelin y/o cualquier sociedad responsable de registros o bancos de datos personales a quien solicite el servicio de información crediticia, para efectos de control y cumplimiento.


Es posible que el Cliente haya sido referido a Xepelin por un tercero. En caso de ser aprobado para el otorgamiento de un crédito, Xepelin podrá pagar una comisión a dicho tercero por la referencia. Xepelin es la única persona autorizada para ofrecerle un crédito o servicio al Cliente en relación con el presente Contrato. El Cliente debe asegurarse de entender todos los términos del crédito referido o de futuros créditos antes de la celebración de cualquier acto jurídico. Si el Cliente requiere presentar una queja sobre las actividades del tercero que lo refiero a Xepelin, favor de contactar a través de los siguientes correos: hola@xepelin.com.


  • Notificaciones: Xepelin podrá notificar al Cliente por medio de una notificación mediante un correo electrónico enviado al correo electrónico del Cliente registrado en la página web o al que hubiere señalado al momento de suscribir los respectivos documentos. El Cliente podrá notificar a Xepelin mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente casilla: hola@xepelin.com.

  • Prohibición de cesión: El Cliente no podrá ceder ni transferir los Términos y Condiciones Generales, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Xepelin

Si cualquier disposición de los Términos y Condiciones Generales se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, dicha disposición o parte de ésta se considerará que no forma parte de este instrumento, mientras que la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de los Términos y Condiciones Generales no se verá afectada.

Los Términos y Condiciones Generales y todas sus disposiciones se entienden incorporadas a los otros instrumentos celebrados entre las partes


En este acto y por el presente, el Usuario reconoce haber leído por vía electrónica y comprendido el contenido íntegro de los Términos y Condiciones Generales, y que al presionar el botón "Registrarme" en el Sitio, acepta expresa, inequívoca e irrevocablemente tales Términos y Condiciones Generales. El documento electrónico en que se formalice el presente contrato será archivado en la base de datos de Xepelin y será accesible al Usuario en su Perfil de Usuario. En caso de que el Usuario necesite identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar a Xepelin a hola@xepelin.com. Se deja constancia que, verificada la aceptación del presente Contrato en los términos antes referidos, Xepelin enviará una confirmación del perfeccionamiento del Contrato de Términos y Condiciones Generales al Usuario por correo electrónico, conteniendo una copia íntegra, clara y legible del contrato.


Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso, recabaremos para su tratamiento, los siguientes datos personales, de los cuales usted es titular: (i) nombre completo, (ii) correo electrónico, (iii) número de teléfono/móvil (iv) domicilio, (v) fecha y lugar de nacimiento, (vi) nacionalidad, (vii) Rol Único Tributario, (ix) estado civil, (x) datos de identificación y contacto, (xi) geolocalización, (xii) datos académicos, (xiii) en su caso, datos migratorios (xiv) [de así autorizarlo el Titular, verificación de datos a través de redes sociales], (xv) datos patrimoniales, (xvi) datos deuda vigente; y los siguientes datos de la empresa, a la cual usted representa: (i) nombre completo, (ii) domicilio, (iii) Rol Único Tributario, (iv) datos de identificación y contacto, (v) verificación de datos a través de redes sociales, (vi) datos patrimoniales, (vii) datos deuda vigente, (viii) ingresos y egresos a través de acceso a cuenta del SII; (ix) motivo del crédito, (x) tipo de negocio. Los datos personales y datos de la empresa en adelante se denominarán “Datos Personales”.

Los Datos Personales podrán ser recabados personalmente, a través de nuestro sitio xepelin.com o xepelin.cl ("Sitio"), nuestra aplicación informática (“App”) o por cualquier otro medio electrónico, telefónico, video, u otra tecnología (los “Medios Electrónicos”) y en su caso, a través de agentes, promotores, comisionistas, proveedores o socios comerciales. Lo anterior para que sea posible dar seguimiento a una solicitud de creación de un usuario realizada por usted, brindarle nuestros servicios consistentes en el otorgamiento de créditos, de conformidad con los Términos y Condiciones de Uso del Sitio, establecidos en la página web de Xepelin (“Servicios”), o para requerir el cumplimiento de acuerdos o contratos suscritos con el Responsable.

Xepelin podrá realizar los análisis, reportes, videollamadas y/o fotografías, realizar entrevistas presenciales o por medios remotos, (medios electrónicos o cualquier otra tecnología), así como las acciones necesarias para comprobar por sí o a través de terceros contratados particularmente para ello, la veracidad de los datos que fueron proporcionados por usted.


Xepelin no recaba datos personales sensibles.


Los Datos Personales que recabamos son utilizados para poder brindar nuestros Servicios como:

  • El cumplimiento de la relación contractual derivado de la solicitud y/o contratación de nuestros Servicios.
  • Verificar, confirmar y validar su identidad y de la persona jurídica a la que representa, así́ como la veracidad de la información que proporciona como propia, referencias, obligados solidarios, avales, según resulte aplicable de acuerdo al servicio contratado con Xepelin.
  • Administrar, operar y dar seguimiento a los servicios y productos que solicita o contrata con Xepelin.
  • Realizar el análisis de la información proporcionada por usted, a fin de determinar conforme a las disposiciones legales vigentes el nivel de riesgo, viabilidad de pago, perfil transaccional, y cualquier otra evaluación que sea requerida por la normativa para el otorgamiento de servicios financieros.
  • Formalizar la relación contractual entre Xepelin y el titular de los Datos Personales. Incluirlo en nuestra base de datos, integrar expedientes, de manera directa o a través de un tercero.
  • Procesar las solicitudes que realice por medio de nuestros Medios Electrónicos.
  • Crear su perfil como usuario en nuestra App. Verificación e investigación de capacidad crediticia.
  • Consultar y realizar investigaciones crediticias ante sociedades de información crediticia que estime conveniente.

  • Envío de ofertas, promociones, mercadotecnia o eventos especiales que puedan ser de interés del usuario.
  • Envío de artículos sobre temas relacionados con educación financiera.
  • Ofrecer una ampliación o mejora de los servicios financieros contratados. Informar sobre actualizaciones de Servicios.
  • Llevar a cabo inteligencia comercial, realizar investigaciones de mercado, darle visibilidad a su actividad en nuestros Medios Electrónicos, seguimiento de calidad de nuestros Medios Electrónicos, evaluación y mejora de nuestros Medios Electrónicos y enviar nuestro boletín de noticias y ofertas.
  • Enviar y recibir comunicaciones a través de nuestros Medios Electrónicos relacionado con nuestros Servicios.
  • El titular de los Datos Personales podrá́ negarse al tratamiento de sus datos para las finalidades no necesarias, enviando un correo a la dirección privacidad@xepelin.com; en el entendido de que, en caso de no recibir la solicitud correspondiente, se entenderá́ por consentido el uso de su información para todas las finalidades antes mencionadas.

Xepelin podrá compartir sus Datos Personales con: (i) sus sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Xepelin, así como a su sociedad matriz o a cualquier sociedad de su grupo corporativo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, (ii) con autoridades competentes, en caso de ser solicitados, en términos de la legislación aplicable (iii) a sociedades o compañías encargadas de investigaciones de fraude y recolección de pagos, (iv) con otras empresas en caso de ser adquiridos, fusionados o cualquier otra operación similar por esa compañía, (v) terceros, incluidos entidades financieras, para cesión o descuento de cartera de crédito, endoso o cualquier otra forma de negociación de la cartera crediticia, (vi) socios comerciales con quienes se tengan celebrados contratos para la comercialización de productos y/o servicios en beneficio de los clientes y (vii) en cualquier otro de los supuestos autorizados por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.


El titular de los Datos Personales tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar, u oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en posesión de Xepelin. El ejercicio de este derecho deberá realizarse mediante correo electrónico privacidad@xepelin.com; debiendo acompañar la siguiente información y documentación:

  • Nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, así como los documentos que acrediten su identidad o en su caso, la representación legal.
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
  • La solicitud deberá ser firmada al final del escrito y rubricada al margen de cada una de las hojas.
  • La descripción de manera clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se busca ejercer Derechos ARCO, así como el derecho o derechos que se desea ejercer, lo cual podrá hacerse en el texto del correo electrónico o en un documento adjunto escaneado y debidamente firmado al final de este y rubricado al margen de cada una de las hojas

Una vez presentada la solicitud en los términos antes mencionados, Xepelin emitirá la determinación adoptada en un plazo no mayor a 20 (veinte) días a partir de su recepción. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes en la fecha en que el Responsable comunique la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, el Responsable, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hubiere recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si usted no responde dentro de dicho plazo.

El Titular será el responsable de mantener actualizados sus Datos Personales en posesión del Responsable. Por lo anterior, el Titular garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al Responsable.

Si la solicitud de ejercicio de Derechos ARCO es acerca del ejercicio del derecho de acceso, Xepelin pondrá a su disposición la información o Datos Personales a través de copias simples y/o documentos electrónicos. El titular de los Datos Personales podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de estos conforme al procedimiento antes señalado.

Xepelin, podrá negar el ejercicio de Derechos ARCO en los supuestos que lo permita la Ley 19.628, sobre Protección de la Vida Privada.

El Titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre el titular y el Responsable. El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.


El Titular de los Datos Personales, podrá limitar el uso o divulgación de estos conforme al procedimiento previsto en la sección “Ejercicio de Derechos ARCO y revocación del consentimiento”.


Se pone en su conocimiento que Xepelin utiliza mecanismos remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología que nos permiten recabar Datos Personales relacionados con su actividad en los Medios Electrónicos y los Servicios.

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Se entenderá que al utilizar nuestros Medios Electrónicos y/o contratar los Servicios que ofrecemos para las finalidades aquí previstas, expresamente reconoce y acepta el presente Aviso, por lo que dicho consentimiento nos otorga la facultad para proceder al tratamiento de Datos Personales en la forma en que se señala en el presente Aviso. Si tiene alguna duda acerca de nuestro Aviso, por favor envíe un correo electrónico a privacidad@xepelin.com.


En cualquier momento Xepelin podrá hacer modificaciones, cambios y/o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad que sean necesarias para atender disposiciones legales aplicables, nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas, las cuales haremos de su conocimiento mediante publicación en el Sitio y en la App.


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